Размер шрифта:

Маленький Большой

Цвет сайта:

Ч Б C
НАИМЕНОВАНИЕ
Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации
(Минстрой России)
127994, МОСКВА, УЛ. САДОВАЯ-САМОТЕЧНАЯ, Д. 10/23, СТР. 1
РЕЖИМ РАБОТЫ: БУДНИЕ ДНИ С 9:00 ДО 18:00
СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА и ФАКС
+7 (495) 647-15-80 (Москва и МО)
+7 (800) 222-85-80 (Звонок по России бесплатный)
+7 (495) 645-73-40 - факс
ИНФОРМАЦИЯ ПО ВОПРОСАМ ОКАЗАНИЯ ГОСУСЛУГ
+7 (495) 647-15-80 доб. 57000, 62000
Контактные телефоны департаментов
Контактные телефоны департаментов указаны на их страницах.
ИНФОРМАЦИЯ ПО ВХОДЯЩЕЙ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ
+7 (495) 645-73-50
ОПЕРАТИВНЫЙ ДЕЖУРНЫЙ
+7 (495) 645-72-96
Факс: +7 (495) 645-72-97
КОНТАКТЫ ДЛЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ СМИ
Контактные телефоны для представителей СМИ указаны на странице
НЕЗАВИСИМАЯ АНТИКОРРУПЦИОННАЯ ЭКСПЕРТИЗА ДОКУМЕНТОВ
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РАБОТЕ САЙТА
minstroy @ minstroyrf.ru
ОТДЕЛ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ И ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ КОРРУПЦИИ АДМИНИСТРАТИВНО-КАДРОВОГО ДЕПАРТАМЕНТА
+7 (495) 645-73-09
ЗАПИСЬ НА ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ
+7 (495) 647-15-80 доб. 61025, 61028
«Горячая линия» по борьбе с коррупцией
+7 (495) 645-73-10
Общественный совет
+7 (495) 647-15-80 (доб. 59102, 59101)
Сайт Общественного совета

Обратная связь

Обращение физических лиц
Обращение юридических лиц
Личный прием граждан
Подать жалобу на оказание госуслуги
Правила рассмотрения электронных обращений граждан

Перед направлением электронного обращения в Минстрой России, пожалуйста, ознакомьтесь с изложенными ниже правилами работы данного интерактивного сервиса.

1. К рассмотрению принимаются электронные обращения в сфере компетенции Минстроя России, заполненные в соответствии с прилагаемой формой.

2. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.

3. Электронные обращения, направленные через официальный Интернет-портал Минстроя России, поступают на рассмотрение в отдел делопроизводства и документационного контроля. Министерство обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений. Рассмотрение электронных обращений осуществляется бесплатно.

4. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения Министерства. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Минстроя России, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

5. Электронное обращение не рассматривается при:
- отсутствии фамилии и имени заявителя;
- указании неполного или недостоверного почтового адреса;
- наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
- отсутствии в тексте знаков препинания, наличии непонятных сокращений;
- наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.

6. Ответ заявителю обращения направляется по почтовому адресу либо на электронный адрес, указанному при заполнении формы.

7. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

8. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству Министерства для информации. На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы в разделах «гражданам» и «специалистам»

×
прикрепить файл
×
прикрепить файл
×
прикрепить файл
×
прикрепить файл
×
прикрепить файл
×
прикрепить файл
×
прикрепить файл
×
прикрепить файл
×
прикрепить файл
×
прикрепить файл
Добавить файл
Вы можете прикрепить файл в форматах docx, doc, rtf, txt, jpeg, jpg, pdf, xls, png, gif
Максимальный размер файла - 4 мегабайта
Правила рассмотрения электронных обращений юридических лиц

Перед направлением электронного обращения в Минстрой России, пожалуйста, ознакомьтесь с изложенными ниже правилами работы данного интерактивного сервиса.

1. К рассмотрению принимаются электронные обращения в сфере компетенции Минстроя России, заполненные в соответствии с прилагаемой формой.

2. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.

3. Электронные обращения, направленные через официальный Интернет-портал Минстроя России, поступают на рассмотрение в отдел делопроизводства и документационного контроля. Министерство обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений. Рассмотрение электронных обращений осуществляется бесплатно.

4. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения Министерства. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Минстроя России, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

5. Электронное обращение не рассматривается при:
- отсутствии фамилии и имени заявителя;
- указании неполного или недостоверного почтового адреса;
- наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
- отсутствии в тексте знаков препинания, наличии непонятных сокращений;
- наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.

6. Ответ заявителю обращения направляется по почтовому адресу либо на электронный адрес, указанному при заполнении формы.

7. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

8. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству Министерства для информации. На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы в разделах «гражданам» и «специалистам»

Выбрать дату в календаре
×
прикрепить файл
×
прикрепить файл
×
прикрепить файл
×
прикрепить файл
×
прикрепить файл
×
прикрепить файл
×
прикрепить файл
×
прикрепить файл
×
прикрепить файл
×
прикрепить файл
Добавить файл
Вы можете прикрепить файл в форматах docx, doc, rtf, txt, jpeg, jpg, pdf, xls, png, gif
Максимальный размер файла - 4 мегабайта

Порядок организации личного приема граждан в Министерстве строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации

  1. Министр строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации осуществляет прием в помещении Приемной Правительства Российской Федерации.

    Адрес: 103274, Москва, Краснопресненская наб., д. 2, стр. 2.

    График приема граждан руководителями федеральных органов исполнительной власти, утверждаемый Руководителем Аппарата Правительства Российской Федерации, доступен на официальном интернет-портале Правительства Российской Федерации: www.government.gov.ru в подразделе «Информационные материалы» раздела главного меню «Работа с обращениями граждан».

    Запись на личный прием Министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации осуществляется Аппаратом Правительства Российской Федерации в Приемной Правительства Российской Федерации по адресу: г. Москва, Краснопресненская набережная, дом 2, строение 2.

    Приемная Правительства Российской Федерации работает ежедневно с 9 до 17 часов (в пятницу - до 16 часов) кроме субботы, воскресенья и праздничных дней. 

  2. Справочные телефоны Правительства Российской Федерации:

    8 (800) 200-84-42 (бесплатный звонок по России);

    8 (495) 985-44-44 (московский номер).

  3. Личный прием граждан заместителями Министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации, директорами департаментов Минстроя России и заместителями директоров департаментов Минстроя России осуществляется в соответствии с графиком личного приема граждан размещаемом на официальном сайте Минстроя России minstroyrf.ru.

    Прием граждан ведется по адресу: 127994 Москва, ул. Садовая-Самотечная, д.10/23, стр.1.

    Запись гражданина на личный прием осуществляется на основании поступившего в Минстрой России письменного обращения гражданина, в том числе в форме электронного документа, заполненного в подразделе «Обращения граждан» раздела «Контакты» главного меню официального сайта Минстроя России, содержащего просьбу о личном приёме уполномоченным должностным лицом Минстроя России, с указанием уполномоченного должностного лица Минстроя России, на приём к которому желает прийти гражданин, а также информации о существе вопроса, подлежащего рассмотрению на личном приёме.

    Устные обращения граждан с просьбой о записи на личный прием первым заместителем Министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации, статс-секретарем-заместителем Министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации, заместителями Министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации, директорами и заместителями директоров департаментов Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации принимаются по телефону: +7 (495) 647-15-80 доб. 61025, 61028.

  4. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

  5. Во время личного приема гражданин делает устное заявление либо оставляет письменное обращение по существу задаваемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов.

  6. Устные обращения гражданина регистрируются в карточке личного приема. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.

  7. Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Регламентом.

  8. Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию Минстроя России, гражданину разъясняется, куда ему следует обратиться.

  9. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

  10. Ответственное лицо, к полномочиям которого отнесена организация приема физических и юридических лиц, обеспечение рассмотрения обращений: Евдокимов Андрей Николаевич. Информацию справочного характера можно получить написав на адрес электронной почты: Andrey.Evdokimov@minstroyrf.ru.

Правила рассмотрения электронных обращений граждан

Перед направлением электронного обращения в Минстрой России, пожалуйста, ознакомьтесь с изложенными ниже правилами работы данного интерактивного сервиса.

1. К рассмотрению принимаются электронные обращения в сфере компетенции Минстроя России, заполненные в соответствии с прилагаемой формой.

2. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.

3. Электронные обращения, направленные через официальный Интернет-портал Минстроя России, поступают на рассмотрение в отдел делопроизводства и документационного контроля. Министерство обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений. Рассмотрение электронных обращений осуществляется бесплатно.

4. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения Министерства. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Минстроя России, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

5. Электронное обращение не рассматривается при:
- отсутствии фамилии и имени заявителя;
- указании неполного или недостоверного почтового адреса;
- наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
- отсутствии в тексте знаков препинания, наличии непонятных сокращений;
- наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.

6. Ответ заявителю обращения направляется по почтовому адресу либо на электронный адрес, указанному при заполнении формы.

7. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

8. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству Министерства для информации. На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы в разделах «гражданам» и «специалистам»

×
прикрепить файл
×
прикрепить файл
×
прикрепить файл
Добавить файл
Вы можете прикрепить файл в форматах docx, doc, rtf, txt, jpeg, jpg, pdf, xls, png, gif
Максимальный размер файла - 4 мегабайта